退款政策

我们有 14 天退货政策，这表示您在收到品项后有 14 天的时间可要求退货。

若要获得退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包材。您还需要收据或购买证明。

若要开始退货，您可以通过 info@bbg.com.hk 与我们联系。请注意，退货需要寄至以下地址：Rm48， 5/F，United Centre, 95 Queensway, Admiralty , Hong Kong 

如果我们接受您的退货，我们将向您发送退货托运单标签，以及有关如何及将包裹寄往何处的说明, 而运费由顾客承担。未先要求退货而退回给我们的品项将不予接受。 

如有任何退货问题，您可以随时通过 info@bbg.com.hk 与我们联系。

损坏和问题
请在收到订单后检查您的订单，如果品项有缺陷、损坏或您收到错误品项，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。

例外 / 不可退货商品
某些类型品项无法退货，例如易腐烂商品（例如食品、鲜花或植物）、客制化产品（例如特殊订单或个人化品项）和个人护理商品（例如美容商品）。我们也不接受危险物质、易燃液体或气体的退货。如果您对特定品项有疑问或疑虑，请与我们联系。

很抱歉，我们不接受任何特价商品或组合销售的退货。

换货
确保您获得所需品项的最快方法是退回您拥有的品项，一旦退货获得接受，请单独购买新品项。

退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将在 14 个工作日内通过原始付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和寄送退款。
如果自我们批准您的退货以来已超过 15 个工作日，请通过 info@bbg.com.hk 与我们联系。